Política de envío
Dónde enviamos
Actualmente enviamos a España, Italia y Estados Unidos. Todos los pedidos se envían con un servicio con seguimiento.
Opciones y tarifas para España
- Envío estándar (3–5 días laborables): gratis.
- Envío exprés (1–2 días laborables): 9,90 €.
Para Italia y Estados Unidos, las tarifas y los plazos disponibles se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en 1–2 días laborables (de lunes a viernes, sin contar festivos). Los plazos de entrega se cuentan desde el día en que el paquete sale de nuestro almacén y son estimaciones del transportista, no garantías.
Seguimiento
En cuanto se envía tu pedido recibes un email con el número de seguimiento. Si el seguimiento no se actualiza durante más de 5 días laborables, escríbenos a info@maisonveltro.com y abriremos una reclamación con el transportista.
Cambios de dirección
Solo podemos cambiar la dirección de envío antes de que el pedido se prepare. Escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido.
Paquetes perdidos o dañados
Si un paquete se pierde durante el transporte o llega dañado, contacta con nosotros en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega prevista. Te enviaremos un artículo nuevo o te devolveremos el importe completo.