Envíos
Actualmente realizamos envíos a España, Italia y Estados Unidos. Todos los pedidos viajan con un servicio de seguimiento.
Para pedidos entregados en España:
- Envío estándar — gratuito, entregado en 3-5 días laborables.
- Envío exprés — 9,90 €, entregado en 1-2 días laborables.
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los plazos de entrega se cuentan a partir del día en que el paquete sale de nuestro almacén y excluyen fines de semana y festivos. Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe el pedido.
Derecho de desistimiento
Si eres un consumidor en la Unión Europea, tienes 14 días desde el día en que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación alguna. Escribe a info@maisonveltro.com dentro de esos 14 días, envía la mercancía de vuelta, y te reembolsaremos.
Devoluciones
Más allá del mínimo legal, te damos 30 días desde la entrega para devolver cualquier artículo sin usar en su caja original con las etiquetas adjuntas.
- Escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
- Te responderemos en un día laborable con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el paquete de vuelta. Una vez que lo recibamos, lo inspeccionaremos y emitiremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 días hábiles a partir de la aprobación, y en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde la recepción de la mercancía.
Quién paga la devolución: el envío de devolución corre por tu cuenta cuando cambias de opinión. Si el artículo es defectuoso, está dañado o no es lo que pediste, cubrimos el costo total.
Cambios: si necesitas una talla diferente, haz un nuevo pedido para la talla que deseas y devuelve el primer par; esta es la forma más rápida de obtener la talla correcta.
Los artículos que muestren signos de uso, a los que les falte la caja o que se devuelvan después de 30 días no podrán ser reembolsados. Esto no afecta a tus derechos legales.