Ordini e pagamenti
Come posso pagare?
Con carta Visa o Mastercard, Apple Pay e Google Pay. Il pagamento avviene sul checkout protetto di Shopify con crittografia SSL e verifica 3-D Secure della tua banca: noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.
La mia carta è stata rifiutata, cosa faccio?
Di solito è un blocco di sicurezza della banca sui pagamenti online. Controlla l'app della tua banca e autorizza il pagamento, oppure riprova con Apple Pay o Google Pay. Se il problema continua scrivici a info@maisonveltro.com.
Ci sono sconti?
Sì: con 2 o più articoli nel carrello, anche diversi tra loro, hai il 10% di sconto applicato in automatico.
Posso annullare un ordine?
Sì, gratuitamente, finché l'ordine non è stato spedito. Scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard in Italia è gratuita. Al checkout puoi scegliere anche la spedizione Express o Super Express 24/48 ore.
Posso seguire il mio pacco?
Sì, appena l'ordine parte ricevi un'email con il numero di tracciamento.
Taglie
Come scelgo la taglia?
Consulta la guida alle taglie. Le maglie versione giocatore hanno una vestibilità più aderente: se sei tra due taglie, prendi la più grande.
Resi e cambi
Posso restituire una maglia?
Sì. Hai il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge e in più la nostra politica ti dà 30 giorni dalla consegna per restituire il prodotto, purché integro, non lavato e con le etichette.
Come cambio la taglia?
Fai il reso della maglia e ordina la taglia giusta: così la nuova parte subito, senza aspettare che riceviamo la prima.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.